{"id":4934,"date":"2022-03-24T09:29:15","date_gmt":"2022-03-24T08:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fespa.be\/?post_type=nieuwtjes&p=4934"},"modified":"2022-03-24T10:06:24","modified_gmt":"2022-03-24T09:06:24","slug":"four-pees-lance-son-programme-de-reussite-client","status":"publish","type":"nieuwtjes","link":"https:\/\/www.fespa.be\/fr\/nieuwtjes\/four-pees-lance-son-programme-de-reussite-client\/","title":{"rendered":"Four Pees lance son programme de r\u00e9ussite client"},"content":{"rendered":"\n

Four\u00a0Pees a lanc\u00e9 son programme de r\u00e9ussite client con\u00e7u pour les entreprises qui cherchent \u00e0 optimiser leur processus de pr\u00e9impression. Il propose un service continu de soutien et de conseils d\u2019experts destin\u00e9 aux clients qui cherchent \u00e0 optimiser l\u2019efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9 de leur production d\u2019imprim\u00e9s. Le programme de r\u00e9ussite client permet de jeter un pont entre le contrat de soutien et de maintenance standard fourni par les fournisseurs et les conseils plus avanc\u00e9s que de nombreux clients recherchent afin de tirer le meilleur parti du logiciel qu\u2019ils ont achet\u00e9. Le programme comprend plusieurs niveaux et peut \u00eatre adapt\u00e9 aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque client.<\/p>\n\n\n\n

Faites appel \u00e0 un expert <\/h2>\n\n\n\n

De nos jours, il est g\u00e9n\u00e9ralement difficile de trouver des personnes qualifi\u00e9es pour assurer la production d\u2019imprim\u00e9s. Plus rares encore sont les experts capables d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble d\u00e9taill\u00e9e sur la production et de d\u00e9tecter les pistes concr\u00e8tes pour gagner en efficacit\u00e9. Le programme de r\u00e9ussite client de Four Pees offre aux clients la possibilit\u00e9 de faire appel \u00e0 une \u00e9quipe d\u2019experts en mati\u00e8re de PDF, de couleur et d\u2019automatisation capables de relever n\u2019importe quel d\u00e9fi, tandis que leurs propres collaborateurs peuvent se concentrer sur la production. Le programme ne se limite pas aux produits que Four Pees distribue, ni aux entreprises qui ont initialement achet\u00e9 leur produit par l\u2019interm\u00e9diaire de Four Pees. Il couvre tous les produits ou technologies connus de l\u2019\u00e9quipe Four Pees et s\u2019adresse \u00e0 tous les clients en qu\u00eate de soutien et de conseils. <\/p>\n\n\n\n

Bien plus qu\u2019un support ou qu’un SMA<\/h2>\n\n\n\n

Le programme de r\u00e9ussite client Four Pees ne remplace pas les contrats de soutien et de maintenance (SMA) dont b\u00e9n\u00e9ficient les imprimeurs pour leurs produits logiciels. Le contrat de soutien et de maintenance d\u2019un fournisseur vise \u00e0 fournir des mises \u00e0 jour et des mises \u00e0 niveau, ainsi qu\u2019\u00e0 r\u00e9soudre les dysfonctionnements inattendus du produit logiciel. En revanche, le programme de r\u00e9ussite client vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier de soutien en mati\u00e8re de formation et de d\u00e9ploiement. Il n\u2019est pas li\u00e9 \u00e0 un fournisseur particulier et apporte \u00e0 l\u2019utilisateur final une valeur ajout\u00e9e qui va au-del\u00e0 de la simple utilisation d\u2019un produit gr\u00e2ce \u00e0 des services de script et d\u2019int\u00e9gration suppl\u00e9mentaires. <\/p>\n\n\n\n

Christian Blaise, Director of Professional Services and Support de Four Pees :<\/strong> \u00ab Nous constatons souvent que les clients disposent des bons outils, mais ne les exploitent pas, ou en tout cas pas de mani\u00e8re optimale. Notre programme de r\u00e9ussite client a pour but de les aider \u00e0 optimiser leurs processus d\u2019impression. Cela signifie que nous allons au-del\u00e0 du d\u00e9pannage logiciel et que nous ne nous limitons pas \u00e0 une intervention occasionnelle. \u00bb <\/p>\n\n\n\n

De Standard \u00e0 Entreprise<\/h2>\n\n\n\n

Le programme de r\u00e9ussite client de Four Pees est disponible en plusieurs versions : Standard, Pro, Premium et Enterprise. Selon le programme choisi, le client disposera d\u2019un certain nombre d\u2019heures par mois o\u00f9 il pourra contacter les consultants de Four Pees pour traiter les questions qui ne font pas partie du champ d\u2019application standard du contrat de soutien et de maintenance (SMA). Il peut s\u2019agir de travaux essentiels tels que la formation aux produits ou aux meilleures pratiques dans le domaine graphique, la cr\u00e9ation de flux de travail, la r\u00e9daction de scripts, ainsi que tout ce qui est n\u00e9cessaire pour garantir une efficacit\u00e9 optimale. Le temps de r\u00e9ponse et le suivi varient \u00e9galement d\u2019une version \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n

Tom Peire, CEO de Four Pees :  <\/a>\u00ab En lan\u00e7ant ce programme, nous nous effor\u00e7ons d\u2019\u00e9lever le niveau de l\u2019automatisation de la pr\u00e9impression.[BL1]<\/a> L\u2019avantage est qu\u2019il est \u00e9galement disponible aupr\u00e8s de nos revendeurs. Les clients peuvent ainsi b\u00e9n\u00e9ficier de nos services, de notre disponibilit\u00e9 et de notre savoir-faire, tout en restant fid\u00e8les \u00e0 leur revendeur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pour plus d\u2019informations sur le programme de r\u00e9ussite client de Four Pees, rendez-vous sur le site Web suivant : www.fourpees.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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